先日、ちょっとしたクレームを頂いてしまいました。 ヒューマンエラーからの小さなミスですが、初めてのお客様でしたので怒る気持ちが痛いほど分かります。 最初の出会いは、少しの対応の悪さが今後付き合う上での不信感をより大きなものにしてしまいます。 …

ぼくは、2012年に知人に紹介されて訪れたセミナーで、エクスペリエンス・マーケティング主宰の藤村先生と出会いました。 それからは『モノを売るな体験を売れ！』のエクスマの学びを深めています。 価値の発信について・・・、勉強して⇒実践として、当然誰で…

フロリダ族セミナーが終わってからは、グッスリと寝た日を過ごしてしまいました。6月23日のフロリダ族セミナーでは、今まで学んできたことを発表する形で、講演をさせて頂きました。《小池栄子さんにそっくりなA子ママこと、下澤美香さん撮影》今までの人生…